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許美琪

　　我國的家具專業(yè)市場不是一種商業(yè)業(yè)態(tài)的家具零售業(yè)，它是以物業(yè)管理和商業(yè)管理為主的租賃市場，即專業(yè)市場的業(yè)主或是該專業(yè)市場的房產(chǎn)業(yè)主或是從原房產(chǎn)業(yè)主租賃而來的“二房東”。它們在這個“專業(yè)市場”中出租攤位，招商設(shè)店，收取房租或“級差地租”贏利。它們的主要業(yè)務(wù)是對專業(yè)市場進(jìn)行物業(yè)管理如門衛(wèi)、消防等等；商業(yè)管理如集中收銀、發(fā)布市場廣告、負(fù)責(zé)營業(yè)員的培訓(xùn)組織工作等等。它們并不獨(dú)立經(jīng)營家具的零售，所以在營銷技術(shù)上根本或基本沒有投入和開發(fā)。但是，本文的標(biāo)題是“家具專業(yè)市場在營銷技術(shù)上的根本性缺陷”，這從何談起呢？

　　這是因?yàn)樵诩揖邔I(yè)市場中的主營業(yè)務(wù)是家具零售，不過這個業(yè)務(wù)是由入駐市場的經(jīng)銷商們承擔(dān)的。這就存在著營銷技術(shù)上的問題。

　　目前由經(jīng)銷商們經(jīng)營的家具零售業(yè)是一種高度離散的家具零售業(yè)態(tài)，每個入駐的商家有各自的銷售目標(biāo)和市場定位，它們不可能形成，也不可能擁有共同的、統(tǒng)一的經(jīng)營目標(biāo)。這就使整個專業(yè)市場的商業(yè)目標(biāo)處于自發(fā)的、無從規(guī)劃和設(shè)計(jì)的、因而也是無序的盲目的狀態(tài)。一個現(xiàn)代企業(yè)沒有明確的商業(yè)目標(biāo)，它的運(yùn)營效果也就可想而知。在現(xiàn)實(shí)中，專業(yè)市場是“靠天吃飯”的，是隨波逐流的，即當(dāng)整個宏觀經(jīng)濟(jì)面景氣時，它也景氣；反之，它就低迷，完全不能依靠營銷技術(shù)的進(jìn)步而取得增長。這是家具專業(yè)市場最致命的缺陷，它極大地阻礙了家具零售業(yè)的成長和發(fā)展。

　　信息時代存在一個“悖論”，即信息越是發(fā)達(dá)越是充分，它就朝著一個越來越復(fù)雜、抽象、浪費(fèi)的狀態(tài)發(fā)展。當(dāng)信息量超過人能接受的程度時，人的武漢高端酒店家具定制大腦就“超載”了或者通俗地比喻，就像電腦“死機(jī)”一樣。這個時候，一個人無法決策，或者是甚至陰差陽錯地做出錯誤的決策。不幸的是，家具 “專業(yè)市場”就落進(jìn)了這個“信息超載”的陷井。一個10萬平米甚至更大的家具“商廈”或“商城”，其中有幾百家經(jīng)銷商進(jìn)駐，而同一門類的產(chǎn)品如板式家具、實(shí)木家具、沙發(fā)等等又有幾十家同時經(jīng)營，它們賣的是幾乎相似的“同質(zhì)化”產(chǎn)品，對一個沒有多少家具專業(yè)知識的普通消費(fèi)者來說，給他（她）的家具信息是他（她）遠(yuǎn)遠(yuǎn)接受不了，他（她）的大腦“超載”了或者說“死機(jī)”了，他（她）無法正確地選購他們真正所要的家具，而只能在身心俱疲的狀態(tài)下，做出“錯誤的決策”，使他（她）買下并不是真正想要的家具。但是專業(yè)市場的業(yè)主又幾乎不可能自主設(shè)計(jì)和規(guī)劃“店中店”的數(shù)量和布局，這是因?yàn)轵?qū)動他們招商入駐的原始動力是房租，而不是商業(yè)經(jīng)營的利益。專業(yè)市場本身沒有家具銷售的經(jīng)營，這就注定了專業(yè)市場這種“無序的、混亂的”命運(yùn)。

　　這些就是我國家具專業(yè)市場在營銷技術(shù)上的根本性的缺陷。

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