ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入
如何進(jìn)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入？
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)會(huì)（ISO/TC176）在1990年舉行的第九屆年會(huì)上提出了國(guó)際上通稱為《2015年展望》的《90年代國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施策略》；它的目標(biāo)是：“要讓全世界都接受和使用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，為提高組織的運(yùn)作能力提供有效的辦法；增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展；使任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)業(yè)順利銷到世界各地?！蹦阕鰹橐幻x者，是否從這段話中領(lǐng)悟到了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的意義？是否從這段話中感到了導(dǎo)入ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的作用？
經(jīng)過規(guī)定的程序，多次不同層次的討論、，2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)即將發(fā)布。2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)鮮明的，是它將當(dāng)今世界范圍的質(zhì)量界普遍接受的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，全面融合在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)之中?！　SO9001標(biāo)準(zhǔn)可以幫助各種類型和規(guī)模的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量體系。對(duì)處于中國(guó)新世紀(jì)高新技術(shù)與科技發(fā)展*中關(guān)村的眾多企業(yè)，導(dǎo)入企業(yè)管理重要內(nèi)容的與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系應(yīng)做為重要考慮的內(nèi)容。
有的企業(yè)在發(fā)展過程中，深切感到了本組織質(zhì)量管理與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、與顧客的要求不適應(yīng)，他們經(jīng)過深思熟慮，導(dǎo)入了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。
有的企業(yè)在上級(jí)主管部門、行管部門的要求下，認(rèn)識(shí)到了必要性，導(dǎo)入了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。
有的企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，遇到了顧客提出質(zhì)量管理體系的要求，為了滿足要求，開拓市場(chǎng)，導(dǎo)入了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。
有的企業(yè)與同行業(yè)其它企業(yè)比，受其它方面的宣傳與影響，也導(dǎo)入了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。
不管是出于哪種考慮，導(dǎo)入ISO9001標(biāo)準(zhǔn)就是一種十分正確的選擇與決策。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，特別是ISO9001《質(zhì)量管理體系——要求》，并沒有告訴企業(yè)如何如何做，標(biāo)準(zhǔn)只是提出了要求，達(dá)到國(guó)際上通行的、普遍認(rèn)同的質(zhì)量管理體系的要求。所以說，導(dǎo)入ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是步，而如何依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量管理，建立適宜持久的質(zhì)量管理體系，則需付出精力、時(shí)間與資源。
請(qǐng)企業(yè)家們、管理者們拿出一定的時(shí)間與精力，了解一下ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，希望你們?cè)缛諏?dǎo)入ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，更希望你們建立一個(gè)符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的、有效的質(zhì)量管理體系。
ISO9001質(zhì)量管理體系有效期一般為三年，有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)獲證組織進(jìn)行監(jiān)督審核和管理。監(jiān)督審核是促使獲證組織有效保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的重要方法。監(jiān)督審核通常應(yīng)定期進(jìn)行，在情況可以追加監(jiān)督審核。認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)監(jiān)督審核和管理過程發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處置。監(jiān)督審核的程序和初次審核的程序一致。
安徽子辰管理咨詢。已服務(wù)安徽、江蘇兩省數(shù)十種行業(yè)，近2000多家中小型民營(yíng)企業(yè)。正因我公司有一套完善的服務(wù)系統(tǒng)，以及我公司全體員工始終秉承著：誠(chéng)信、顧客、效率的理念，受到廣大企業(yè)家朋友的信賴和認(rèn)可，因此，并與多家企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系！￡Y?
業(yè)務(wù)范圍：ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)安全與體系、ISO/TS16949汽車行業(yè)質(zhì)量體系、ISO22000(HACCP)食品安全衛(wèi)生管理體系、ISO27000信息安全、SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、GB/ISO50430、ISO13485器械質(zhì)量體系咨詢，UL認(rèn)證，QS認(rèn)證，CCC產(chǎn)品認(rèn)證，CE認(rèn)證，生產(chǎn)許可證,標(biāo),HSE認(rèn)證,ISO22000認(rèn)證,AAA信用評(píng)估認(rèn)證、專利、商標(biāo) 辦理等等

ISO9001質(zhì)量管理體系是作為目前招投和供應(yīng)商考核的一個(gè)加分項(xiàng)。
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的益處：
1.提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度；
2.確保穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，向客戶有能力提供符合要求的產(chǎn)品；
3.提高員工的質(zhì)量意識(shí)和管理意識(shí)；持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理效率；
4.以顧客為關(guān)注點(diǎn)，提供符合顧客要求和市場(chǎng)需求的產(chǎn)品；
5.應(yīng)對(duì)技術(shù)壁壘，獲得國(guó)際貿(mào)易的“通行證”；
6.應(yīng)對(duì)招投標(biāo)（競(jìng)標(biāo)*）及市場(chǎng)客戶需求，增加招投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)（可以加分）和提高客戶對(duì)公司的認(rèn)可度。 安徽子辰企業(yè)管理服務(wù)有限公司，是一家從事認(rèn)證咨詢和信用評(píng)級(jí)服務(wù)的智力密集型企業(yè)。在認(rèn)證評(píng)級(jí)方面，擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，豐富的認(rèn)證咨詢經(jīng)驗(yàn)，的評(píng)級(jí)隊(duì)伍，以及的服務(wù)，為您的公司提供資料準(zhǔn)備、工廠審查、后期支持等一條龍服務(wù)，另外我公司堅(jiān)持“誠(chéng)信服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展”的質(zhì)量方針，力求為每一位客戶建立起一個(gè)現(xiàn)代化的管理模式，邁向更高的發(fā)展時(shí)代，力求保證企業(yè)通過國(guó)際管理體系認(rèn)證且以快的速度、的服務(wù)幫助企業(yè)獲取國(guó)、內(nèi)外認(rèn)證。為企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)際貿(mào)易管理、全面質(zhì)量管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

按照層次上下劃分為：經(jīng)營(yíng)層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執(zhí)行層面、職工層面等。
按照資源要素劃分為：人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場(chǎng)與客戶、政策與資源等。
二、 四個(gè)階段，PDCA是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，早由休哈特（Water A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明（EdwardsDeming)博士在1950年再度挖掘出來(lái)，并且用到質(zhì)量領(lǐng)域，故稱為質(zhì)量環(huán)和戴明環(huán)。
PDCA管理學(xué)理論總結(jié)出“計(jì)劃(plan)—執(zhí)行(do)—檢查(check)—處理(act)”四階段的循環(huán)方式：
P (計(jì)劃 PLAN) :明確問題并對(duì)可能的原因及解決方案進(jìn)行假設(shè)，即根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程。
D (實(shí)施 DO) :實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，即按照預(yù)定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)已知的內(nèi)外部信息，設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方法、方案，進(jìn)行布局。再根據(jù)設(shè)計(jì)方案和布局，進(jìn)行具體操作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。
C (檢查 CHECK) :評(píng)估結(jié)果，即確認(rèn)實(shí)施方案是否達(dá)到了目標(biāo)。
A (處理 ACT) :如果對(duì)結(jié)果不滿意就返回到計(jì)劃階段，或者如果結(jié)果滿意就對(duì)解決方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

八個(gè)步驟，為了解決和改進(jìn)質(zhì)量問題，PDCA循環(huán)中的四個(gè)階段還可以具體劃分為八個(gè)步驟。
步驟一：分析現(xiàn)狀，找出題目︰強(qiáng)調(diào)的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識(shí)、能力，發(fā)掘題目是解決題目的步，是分析題目的條件。
步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因︰找準(zhǔn)題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法。
步驟三：要因確認(rèn)︰區(qū)分主因和次因是有效解決題目的關(guān)鍵。
步驟四：擬定措施、制定計(jì)劃（5W1H）即：為什么制定該措施（Why）？達(dá)到什么目標(biāo)（What）?在何處執(zhí)行（Where）？由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時(shí)間完成（when）？如何完成（How）？措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。
步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃︰高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。
步驟六：檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果︰下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果的重要性一語(yǔ)道破。
步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)︰標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動(dòng)力，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會(huì)進(jìn)步，甚至下滑。
步驟八：處理題目。所有題目不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，的題目會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。
PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。
總而言之，ISO9001質(zhì)量管理體系是適用于大部分企業(yè)內(nèi)部的管理體系，它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以及持續(xù)改進(jìn)來(lái)獲得成功。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)并不是產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是針對(duì)企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)、人員和技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)文件、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)企業(yè)保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)。
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