通用程度全球認可,國家官網(wǎng)可查
審核老師就近安排
受理范圍全國
售后服務(wù)管理師1-2名
獲得認可售后服務(wù)制度和人員規(guī)范化
標準ZZLH/T 1001-2019
類型服務(wù)認證
時間速度快
用處招投標
建立售后服務(wù)體系大致步驟分為以下幾個階段:
(1)籌備階段:
在售后服務(wù)體系建立前期需要做大量的籌備工作,也就是為建立良好的體系做好基礎(chǔ)的準備和保障工作,其中包含了:
1、產(chǎn)品定位;
2、成本核算;
3、風險評估;
4、銷售策略以及發(fā)展方向;
售后服務(wù)體系的建立必須建立在良好的運營情況之下,銷量是基礎(chǔ)條件。
中小企業(yè)也能達到五星級,主要是標準有些條款中小企業(yè)相對較難,比如資源配置的完善性、比如研發(fā)、國家標準的起草、顧客滿意度測評、事件處理等。也有服務(wù)范圍覆蓋地方的中小企業(yè)達到了五星級,的確是服務(wù)工作完善,評審時很少。
企業(yè)應(yīng)該扎扎實實做好體系,真正按標準要求,嚴格做好服務(wù)。

1、售后服務(wù)本身可以產(chǎn)品化,可以明碼標價的和客戶溝通,把原本簡單的服務(wù)變成可以量化的產(chǎn)品,可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化;
2、可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經(jīng)營。

企業(yè)具備什么條件才能通過商品售后服務(wù)評價體系認證?

通過商品售后服務(wù)評價體系認證,需要什么樣的流程?
不同行業(yè)可有針對性體系認證?
有的,針對如今市場的多元化,單個五星級售后已無法滿足各企業(yè)需求,為更好地為企業(yè)解決問題,深圳方圓盛世企業(yè)特推出八星級售后服務(wù)體系認證以及售后服務(wù)認證——定制體系。聯(lián)系客服,了解報價。
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